Здравствуйте, Елизавета. Ваша забота о семье, где ребенок кричит, а родители на него кричат, очень важна. Если у вас нет возможности создать демо-консультацию из-за отсутствия мобильного телефона, я рекомендую обратиться в местные организации, занимающиеся защитой прав детей. В Тольятти должны быть центры социальной помощи семье и детям, куда можно обратиться за консультацией и поддержкой. Также можно попытаться связаться с местным психологическим центром или психотерапевтом, который может предоставить консультацию по телефону или онлайн.

Важно помнить, что вмешательство в семейные отношения требует тактичности и профессионального подхода. Родители могут нуждаться в понимании и поддержке, чтобы наладить отношения с ребенком. Психологическая помощь может быть очень полезной для семьи, чтобы разобраться в причинах конфликтов и найти способы их разрешения.

Если у вас есть возможность, попробуйте поговорить с родителями и предложить им поддержку и помощь в поиске специалиста. Ваше внимание и забота могут стать первым шагом к изменению ситуации в этой семье.

Надеюсь, что моя рекомендация поможет вам и семье найти подходящее решение для данной ситуации.